Qualité

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La fourniture d'un service doit s'accompagner d'une garantie pour le client de ce service :

  1. d'obtenir, tout au long de la durée de fourniture, un service conforme à ce qui a été convenu
  2. de la volonté du fournisseur d'améliorer de manière continue les services qu'il fournit et la gestion de ces services.

La qualité des services que nous fournissons provient

  • de la complémentarité entre nos activités de certification des compétences des personnes physiques et nos activités de conseil et assistance à maîtrise d’ouvrage dans le domaine de l’alignement DSI/métiers
  • du professionnalisme de nos intervenants, qui sont tous expérimentés dans la gestion des services IT et pour la plupart certifiés à différents niveaux selon les référentiels les plus utilisés dans ce domaine : ISO 9001, ISO 20000, ITIL V2/V3, eSCM, ...
  • de rigueur, en ce qui concerne notre propre système de management de la qualité.

ITE-AUDIT s’appuie sur 3 dispositifs

Niveaux en adéquation avec les besoins marché
Critères exigés et méthode de contrôle
Dispositions rigoureuses pour assurer l’impartialité
  • Un système de management [de la qualité] pour l’amélioration continue
Une politique qualité publiée
Un code d’éthique publié
Un dispositif de gestion des non-conformités
Une boucle PDCA active
Des dispositifs de communication/information sécurisés