Ethique

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CODE D'ETHIQUE

Le présent code s’applique à tout employé, prestataire, membre de comité et dirigeant de la société.

RESPECT DU CLIENT Considérer que le client, qu’il soit une personne physique ou une entité personne morale, doit être traité avec respect et que ce principe ne souffre aucune exception.

PROFESSIONALISME Fournir ses services aux clients de manière experte, avec sérieux et impartialité, agir en professionnel dans toute situation et toujours privilégier les intérêts des clients.

CORRECTION Ne pas profiter des carences en termes de connaissance du client.

CONFIANCE, CONFIDENTIALITE, IMPARTIALITE Inclure de manière réaliste dans ses perspectives de marge les résultats financiers de la fourniture des services. Manipuler les informations des clients de manière confidentielle en évitant d’en donner l’accès à des personnes non autorisées et en évitant de les utiliser à ses propres fins ou dans l’intérêt d’un autre client. Eviter les situations de conflit d’intérêts pouvant influencer les audits et examens ainsi que l’impartialité de la société.

EXPERTISE Ne réaliser que les tâches pour lesquelles il est qualifié et ne nommer que des employés avec le niveau d’expertise requis aux postes de la société. Vérifier, avant toute nouvelle évaluation, qu’existent les bases d’un accord mutuel concernant les buts, le périmètre, les tâches et le prix de l’évaluation. Proposer de ne pas effectuer de tâches de conseil expert si celles-ci sont en contradiction avec le principe d’impartialité.

SERIEUX Se mettre toujours préalablement d’accord avec le client sur le prix de la prestation ainsi que sur le mode de calcul des charges liées afin de garantir que celles-ci ne sont en aucun cas exagérées. Respecter les droits individuels et sociétaux du client et ne pas utiliser, sans accord préalable, des informations confidentielles ou des méthodologies du client.

QUALIFICATION Suivre en permanence l’actualité dans le domaine d’activité de la société et en particulier de la gestion des services informatiques, et rechercher systématiquement de nouvelles opportunités d’élargissement des services experts proposés. Représenter sa profession de manière sérieuse dans les relations avec les clients sans jamais nuire à la réputation de la société.

PRINCIPE D’EGALITE Il n’existe aucune mesure discriminatoire empêchant la certification d’un fournisseur de services informatiques ou d’une personne physique.

PRINCIPE DE DISPONIBILITE Nous nous efforçons de maintenir disponibles nos services à toute heure ouvrée pour les fournisseurs de services informatiques et pour toute personne physique.